Odstoupení od smlouvy

Copy.sk, s.r.o. · e-shop www.fotomart.cz

Účinné od 15. 9. 2026.

1. Nejdřív to nejdůležitější

1.1 U fotoproduktů vyrobených podle vašeho návrhu — kalendářů, fotoknih, plakátů, obrazů a fotodiářů — nemáte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Vysvětlení je v článku 2.

1.2 To ale neznamená, že přicházíte o všechno. Je-li produkt vadný, můžete jej reklamovat — a to po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamace je něco jiného než odstoupení od smlouvy a právo na ni máte vždy.

1.3 Není-li vám jasné, do které z obou situací váš případ patří, napište nám na info@fotomart.cz — poradíme a nic tím neztratíte.

2. Proč u zboží na míru právo na odstoupení nevzniká

2.1 Občanský zákoník dává spotřebiteli u smluv uzavřených po internetu právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Z tohoto pravidla ale stanoví výjimky.

2.2 Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

„o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám”.

2.3 Přesně to jsou naše produkty. Kalendář nebo fotokniha vzniká až poté, co nahrajete své fotografie, sestavíte rozvržení a návrh schválíte. Výsledek je použitelný jen pro vás — nemůžeme jej nabídnout nikomu jinému ani vrátit do skladu, protože žádný sklad hotových produktů neexistuje. Tisknout začínáme až po vaší objednávce.

2.4 Na tuto skutečnost vás upozorňujeme bezprostředně před odesláním objednávky, ještě před stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě”, jak vyžaduje § 1826a odst. 1 ve spojení s § 1820 odst. 1 písm. p) občanského zákoníku.

2.5 Práva z vadného plnění tím nejsou nijak dotčena. Postupujte podle Reklamačního řádu.

3. Kdy právo na odstoupení naopak máte

3.1 Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu máte, pokud jste od nás koupili zboží, které není vyrobeno podle vašich požadavků ani přizpůsobeno vašim osobním potřebám — například:

• zboží zakoupené s prázdnou, továrně dodávanou šablonou bez jakéhokoli vlastního obsahu.

3.2 Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Je-li předmětem více kusů dodávaných zvlášť, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

3.3 Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat poslední den lhůty.

4. Jak odstoupit — postup

4.1 Oznamte nám odstoupení jednoznačným prohlášením:

• e-mailem na info@fotomart.cz, nebo
• písemně na adresu: Copy.sk, s.r.o., Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika.

Můžete použít vzorový formulář z článku 5. Jeho použití není povinné.

4.2 Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě na váš e-mail.

4.3 Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu: Copy.sk, s.r.o., Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika.

4.4 Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, není-li dohodnuto jinak.

4.5 Peníze — včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení — vám vrátíme do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali (platbu kartou zpět na kartu přes bránu GoPay, bankovní převod na účet, ze kterého platba přišla), nedohodneme-li se jinak. U dobírky vám peníze pošleme na bankovní účet, který nám sdělíte. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že jste je odeslali.

4.6 Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář zašlete e-mailem na info@fotomart.cz nebo poštou na adresu uvedenou níže.)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:
Copy.sk, s.r.o.
Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČ: 47 182 393
Adresa pro doručování: Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
E-mail: info@fotomart.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Označení zboží: …………………………………………………..

Číslo objednávky: …………………………………………………..

Datum objednání: …………………… Datum obdržení: ……………………

Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………..

Adresa spotřebitele: …………………………………………………..

E-mail / telefon: …………………………………………………..

Číslo účtu pro vrácení peněz (vyplňte, přejete-li si vrácení na účet): …………………………………………………..

Datum: ……………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………

6. Odstoupení z naší strany

Od smlouvy můžeme odstoupit, stane-li se plnění nemožným — zejména nelze-li produkt vyrobit z důvodu vady dodaného podkladu, nebo obsahuje-li váš návrh obsah v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy. Uhrazenou částku vám v takovém případě vrátíme do 14 dnů.

7. Zrušení objednávky před zahájením výroby

Nad rámec zákona vám umožňujeme požádat o zrušení objednávky, dokud jsme nezahájili výrobu. Napište nám co nejdříve na info@fotomart.cz s číslem objednávky. Je-li to technicky možné, objednávku zrušíme a peníze vrátíme do 14 dnů. Na vyhovění takové žádosti není právní nárok — po zahájení tisku už produkt existuje a nelze jej zrušit.

Tato stránka nabývá účinnosti dnem 15. 9. 2026.