Copy.sk, s.r.o. · e-shop www.fotomart.cz
Účinný od 15. 9. 2026.
1. Než formulář vyplníte
1.1 Tímto formulářem uplatníte reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu www.fotomart.cz. Jeho použití není povinné — reklamaci můžete uplatnit i běžným e-mailem, pokud v něm uvedete stejné údaje.
1.2 Podmínky, lhůty a vaše práva popisuje Reklamační řád.
1.3 Zboží nám neposílejte předem. Ve většině případů nám stačí fotografie a vadný produkt vám zůstane. Pokud jej budeme potřebovat, sami vás vyzveme.
1.4 Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí produktu.
2. Formulář
(Vyplňte a odešlete e-mailem na info@fotomart.cz nebo poštou na adresu uvedenou v článku 3.)
UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Prodávající:
Copy.sk, s.r.o., Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČ: 47 182 393
Adresa pro doručování: Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
E-mail: info@fotomart.cz · Telefon: +421 903 477 477
1) Kupující
Jméno a příjmení: …………………………………………………..
Adresa: …………………………………………………..
E-mail: …………………………………. Telefon: ………………………………….
2) Objednávka
Číslo objednávky: ………………………………….
Datum objednání: …………………… Datum převzetí zboží: ……………………
3) Reklamované zboží
Označení produktu (např. nástěnný kalendář A3, fotokniha 20×20 cm): …………………………………………………..
Počet reklamovaných kusů: ……………………
4) Popis vady
Popište co nejkonkrétněji, co je nesprávně a v čem se to projevuje — na které straně či měsíci, jak velká část je zasažena, kdy jste si toho všimli:
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
5) Fotografie vady
☐ Přikládám fotografii / fotografie vady (počet: ……..)
☐ Fotografii nemohu pořídit — důvod: …………………………………………………..
Fotografie nám umožní posoudit reklamaci nejrychleji. Ideálně vyfotografujte vadu zblízka i celý produkt.
6) Požadovaný způsob vyřízení reklamace
☐ dodání nového kusu bez vady
☐ oprava produktu
☐ přiměřená sleva z ceny
☐ odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (pouze za podmínek podle článku 5.3 Reklamačního řádu)
Číslo účtu pro vrácení peněz (vyplňte, přejete-li si vrácení na účet): ………………………………….
7) Datum a podpis
Datum: ……………………
Podpis kupujícího (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………………………….
3. Kam formulář poslat
| způsob | kam |
|---|---|
| E-mailem (doporučeno — nejrychlejší) | info@fotomart.cz |
| Poštou | Copy.sk, s.r.o., Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika |
| Telefonicky | +421 903 477 477 — poté vás požádáme o písemné doplnění |
4. Co bude následovat
4.1 Potvrdíme přijetí. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem potvrdíme, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
4.2 Posoudíme reklamaci. Rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Můžeme vás požádat o doplnění fotografií nebo o zaslání produktu.
4.3 Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě.
4.4 Informujeme vás e-mailem na adresu uvedenou ve formuláři; uvedete-li telefon, můžeme vás kontaktovat i telefonicky. O vyřízení vydáme písemné potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí.
4.5 Je-li reklamace oprávněná, náklady na zaslání produktu zpět neseme my a uhradíme vám účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.
4.6 Nebudete-li s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci — Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, https://adr.coi.cz.
Tato stránka nabývá účinnosti dnem 15. 9. 2026.