pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.fotomart.cz
Účinné od 15. 9. 2026. Verze 2026-09-15.
1. Prodávající a provozovatel e-shopu
Copy.sk, s.r.o.
Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČ: 47 182 393
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 90092/B
(dále jen „prodávající”)
Nejsme plátci DPH.
Kontaktní údaje:
E-mail: info@fotomart.cz
Telefon: +421 903 477 477
Adresa pro doručování a pro uplatnění reklamace: Copy.sk, s.r.o., Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
Údaje o výrobci podle nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků: výrobcem fotoproduktů prodávaných v tomto e-shopu je prodávající, tedy Copy.sk, s.r.o., na výše uvedené adrese, e-mail info@fotomart.cz. Prodávající si produkty tiskne sám.
2. Úvodní ustanovení
2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu umístěného na adrese www.fotomart.cz.
2.2 Tyto VOP se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jedná-li kupující v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, ustanovení těchto VOP o právech spotřebitele se na něj nepoužijí.
2.3 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění novely č. 374/2022 Sb. účinné od 6. 1. 2023, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.4 VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP.
2.5 Prodávající může znění VOP měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době odeslání objednávky; toto znění prodávající archivuje a na požádání je kupujícímu poskytne.
2.6 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
2.7 Prodávající je slovenskou obchodní společností a prodává do České republiky přeshraničně. Volbou českého práva podle článku 14 těchto VOP není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu.
3. Předmět prodeje — fotoprodukty na míru
3.1 Předmětem prodeje jsou fotoprodukty vyrobené na míru podle návrhu kupujícího — zejména nástěnné a stolní fotokalendáře, dále fotoknihy, plakáty, obrazy a fotodiáře.
3.2 Kupující si produkt navrhne v online editoru prodávajícího: nahraje vlastní fotografie, případně texty, a zvolí grafickou šablonu, rozvržení a další prvky.
3.3 Každý produkt vzniká až na základě návrhu konkrétního kupujícího a je vyroben podle jeho požadavků, respektive přizpůsoben jeho osobním potřebám. Z této povahy zboží vyplývá úprava práva na odstoupení od smlouvy v článku 7 těchto VOP.
4. Návrh produktu a jeho schválení kupujícím
4.1 Před vložením produktu do košíku zobrazí prodávající kupujícímu náhled hotového návrhu.
4.2 Zjistí-li systém při kontrole návrhu okolnosti, které mohou ovlivnit kvalitu výsledku — zejména nízké rozlišení nahrané fotografie, oříznutí části fotografie, umístění textu blízko okraje nebo v oblasti vazby — zobrazí kupujícímu upozornění.
4.3 Kupující návrh schvaluje zaškrtnutím příslušného políčka. Schválením potvrzuje, že náhled zkontroloval, viděl zobrazená upozornění a souhlasí s tím, aby prodávající vyrobil produkt přesně podle tohoto návrhu.
4.4 Prodávající uchovává k objednávce záznam o schválení návrhu včetně data a času, seznamu zobrazených upozornění a podoby schváleného návrhu, a to po dobu 24 měsíců od dodání. Účelem je prokázání obsahu smlouvy při případné reklamaci. Záznam prodávající kupujícímu na požádání poskytne.
4.5 Prodávající neodpovídá za vlastnosti produktu, které jsou důsledkem návrhu kupujícího — zejména za nízkou ostrost nebo zrnitost vyplývající z nízkého rozlišení nahrané fotografie, za oříznutí obrazu podle zvoleného rozvržení nebo za obsah textů zadaných kupujícím. To platí, pokud prodávající kupujícího na danou okolnost před objednáním upozornil. Práva kupujícího z vadného plnění, které vzniklo na straně prodávajícího, tím nejsou dotčena.
4.6 Barevné podání vytištěného produktu se může mírně lišit od zobrazení na obrazovce kupujícího. Rozdíl vyplývající z odlišné technologie zobrazení a tisku není vadou.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1 Nabídka zboží v e-shopu není nabídkou k uzavření smlouvy. Návrhem na uzavření smlouvy je objednávka kupujícího.
5.2 Kupující vytvoří objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání.
5.3 Bezprostředně před odesláním objednávky prodávající kupujícímu výslovně, jednoznačně a srozumitelně sdělí údaje podle § 1826a odst. 1 ve spojení s § 1820 odst. 1 písm. a), e), o) a p) občanského zákoníku, tedy zejména hlavní vlastnosti objednávaného produktu, celkovou cenu včetně nákladů na dodání a všech dalších poplatků, dobu trvání závazku a informaci o tom, že u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nelze odstoupit od smlouvy.
5.4 Kupující odesílá objednávku stisknutím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě”. Stisknutím tohoto tlačítka kupující bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení ceny.
5.5 Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.
5.6 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě podle § 1824a odst. 1 občanského zákoníku, a to v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději však v okamžiku dodání produktu. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky, celkovou cenu, identifikaci prodávajícího a znění těchto VOP platné v době odeslání objednávky.
5.7 Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při neobvyklém množství nebo ceně.
5.8 Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku, obsahuje-li návrh kupujícího obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, nebo má-li prodávající důvodné podezření, že kupující nemá práva k užití nahraného obsahu. O odmítnutí a jeho důvodu prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu případné již uhrazené plnění.
6. Cena a platební podmínky
6.1 Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH; ceny se proto neuvádějí s rozpisem daně z přidané hodnoty. Povinnost uvést konečnou nabídkovou cenu vyplývá z § 13 odst. 3 zákona č. 526/1990 Sb., o cenách.
6.2 K ceně produktu se připočítávají náklady na dodání podle zvoleného způsobu doručení. Celková částka včetně všech poplatků je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. Náklady, které nebyly kupujícímu takto oznámeny, není povinen hradit.
6.3 Cenu lze uhradit platební kartou nebo jiným způsobem nabízeným platební bránou GoPay, kterou provozuje společnost GoPay s. r. o., bankovním převodem nebo na dobírku. Při platbě na dobírku se k ceně připočítává poplatek za dobírku uvedený na stránce Doprava a platba. Prodávající neuchovává údaje o platební kartě kupujícího.
6.4 Cena je splatná při uzavření smlouvy. S ohledem na povahu zboží vyrobeného na míru je prodávající oprávněn požadovat úhradu celé ceny předem; výroba se zahajuje až po připsání platby.
6.5 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení a zašle jej v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu. Doklad se vystavuje bez DPH.
6.6 Poskytnuté slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
6.7 Oznamuje-li prodávající slevu z ceny produktu, uvede zároveň nejnižší cenu, za kterou produkt nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Zboží vyrobené na míru
Fotoprodukty nabízené v tomto e-shopu jsou vyráběny podle požadavků kupujícího a jsou přizpůsobeny jeho osobním potřebám. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto kupující — spotřebitel — nemá u těchto produktů právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
Zákonná výjimka se týká „dodávky zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám”. Produkt vzniká až na základě návrhu kupujícího, je určen výlučně pro něj a prodávající jej nemůže nabídnout jinému zákazníkovi.
Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena. Dodá-li prodávající produkt s vadou, má kupující práva podle článku 8 těchto VOP a podle Reklamačního řádu. Odstoupení od smlouvy a reklamace jsou dvě různé věci — právo reklamovat vadný produkt kupující má vždy.
Podrobné vysvětlení je na stránce Odstoupení od smlouvy.
7.2 Ostatní zboží
Nabízí-li prodávající také zboží, které není vyrobeno podle požadavků kupujícího ani přizpůsobeno jeho osobním potřebám, má kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to i bez uvedení důvodu. Poučení o uplatnění tohoto práva a vzorový formulář pro odstoupení jsou dostupné na stránce Odstoupení od smlouvy.
7.3 Zrušení objednávky před zahájením výroby
Nad rámec zákonné povinnosti umožňuje prodávající kupujícímu požádat o zrušení objednávky, dokud nebyla zahájena výroba. Prodávající žádosti vyhoví, je-li to technicky možné, a uhrazenou částku vrátí do 14 dnů. Na vyhovění takové žádosti nemá kupující právní nárok.
7.4 Odstoupení ze strany prodávajícího
Prodávající může od smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným, zejména nelze-li zboží vyrobit z důvodu vady dodaného podkladu, nebo v případě uvedeném v bodě 5.8. Uhrazenou částku vrátí kupujícímu do 14 dnů.
8. Práva z vadného plnění
8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že produkt při převzetí nemá vady a že odpovídá schválenému návrhu kupujícího. Práva z vadného plnění se řídí § 2161 a násl. občanského zákoníku.
8.2 Kupující může vytknout vadu, která se u produktu projeví v době 24 měsíců od převzetí.
8.3 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí, neprokáže-li prodávající opak.
8.4 Doporučujeme produkt po převzetí zkontrolovat. Pozdější kontrola nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.
8.5 Postup při uplatnění reklamace, lhůty a způsoby vyřízení upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto VOP. Reklamaci prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.), nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě.
8.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, způsobil-li vadu sám, nebo jde-li o vlastnost produktu vyplývající z jeho návrhu za podmínek uvedených v bodě 4.5.
9. Doprava a dodání
9.1 Prodávající doručuje prostřednictvím služby Packeta — na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu kupujícího.
9.2 Prodávající doručuje objednávky pouze v rámci České republiky. Do jiných zemí, včetně Slovenské republiky, prodávající nedoručuje.
9.3 Lhůta dodání se skládá z lhůty výroby a lhůty doručení. Výroba trvá již od 48 hodin, doručení standardně 4–6 pracovních dnů. Lhůta výroby začíná běžet od připsání platby.
9.4 Nedodá-li prodávající produkt ve sjednané lhůtě, vyzve jej kupující k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Nedodá-li prodávající ani v ní, může kupující od smlouvy odstoupit.
9.5 Podrobnosti o způsobech dopravy, cenách a lhůtách jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
9.6 Kupující je povinen objednané zboží převzít. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně, nese náklady opakovaného doručení.
9.7 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození obalu doporučujeme oznámit dopravci a zároveň prodávajícímu na info@fotomart.cz. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
9.8 Vlastnické právo k produktu přechází na kupujícího zaplacením celé ceny.
10. Obsah nahraný kupujícím
10.1 Kupující nahrává do editoru vlastní fotografie, texty a další obsah.
10.2 Kupující prohlašuje, že:
je autorem nahraného obsahu nebo má veškerá práva potřebná k jeho užití za účelem výroby objednaného produktu, včetně práva na jeho rozmnožení podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon;
má souhlas všech osob zobrazených na nahraných fotografiích s užitím jejich podobizny k tomuto účelu podle § 84 a násl. občanského zákoníku, případně souhlas jejich zákonného zástupce, jde-li o nezletilé;
nahraný obsah není v rozporu s právními předpisy ani dobrými mravy a nezasahuje do práv třetích osob.
10.3 Kupující uděluje prodávajícímu bezúplatnou, nevýhradní a časově omezenou licenci k užití nahraného obsahu výlučně za účelem splnění objednávky — tedy k jeho zpracování, přípravě tiskových podkladů, tisku a kontrole kvality. Prodávající není oprávněn nahraný obsah užít k jinému účelu, zejména ne k propagaci.
10.4 Uplatní-li vůči prodávajícímu třetí osoba nárok z důvodu, že nahraný obsah zasahuje do jejích práv, zavazuje se kupující poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost a nahradit mu prokazatelnou újmu, která mu tím vznikla. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího podle právních předpisů.
10.5 Prodávající obsah nahraný kupujícím systematicky nekontroluje. Dozví-li se o protiprávním obsahu, je oprávněn zakázku odmítnout podle bodu 5.8 a obsah odstranit. Podněty lze zasílat na info@fotomart.cz.
10.6 Šablony, kalendárium, kliparty a další grafické prvky poskytnuté prodávajícím zůstávají předmětem práv prodávajícího nebo jeho poskytovatelů. Kupující je oprávněn užít je výlučně v rámci objednaného produktu. Není oprávněn je z produktu ani z editoru extrahovat, dále šířit ani samostatně komerčně využívat.
10.7 Nakládání s osobními údaji obsaženými v nahraných fotografiích upravují Zásady zpracování osobních údajů.
11. Uživatelský účet
11.1 Kupující může nakupovat s registrací i bez ní.
11.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a udržovat přístupové údaje v tajnosti.
11.3 Prodávající může zrušit účet, který kupující nevyužíval déle než 3 roky, nebo poruší-li kupující podstatným způsobem tyto VOP. Před zrušením účtu prodávající kupujícího vyrozumí na jeho e-mailovou adresu.
11.4 Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména v době údržby.
12. Ochrana osobních údajů a cookies
12.1 Informační povinnost podle článků 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
12.2 Používání souborů cookie upravuje dokument Zásady používání souborů cookie. Souhlas se ukládáním cookies, které nejsou nezbytné, se vyžaduje podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
12.3 Zasílání obchodních sdělení se řídí § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Z odběru se lze kdykoli odhlásit odkazem v každém obchodním sdělení nebo napsáním na info@fotomart.cz.
13. Dozorový orgán a řešení sporů
13.1 Dozorový orgán:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
www.coi.gov.cz
13.2 Stížnosti může kupující adresovat na info@fotomart.cz. O způsobu vyřízení prodávající kupujícího informuje e-mailem.
13.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz · Web: www.coi.gov.cz · Formulář: https://adr.coi.cz
Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele a je bezplatné.
13.4 Přeshraniční spory. Jde-li o spor s přeshraničním prvkem, může se kupující obrátit také na:
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.evropskyspotrebitel.cz
13.5 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se řídí českým právem. Touto volbou není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a jichž by se jinak použilo podle čl. 6 odst. 1 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).
14.2 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká platnosti ostatních.
14.3 Kupní smlouva včetně VOP je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu ji prodávající na požádání zpřístupní.
14.4 Prodávající oznámí změnu VOP na webové stránce nejméně 14 dnů před nabytím její účinnosti. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy. Starší znění VOP prodávající poskytne na požádání.
14.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 15. 9. 2026.